Đồng Phục Việt Thắng chịu trách nhiệm với từng sản phẩm giao cho khách hàng. Chính sách dưới đây áp dụng cho đơn hàng may đồng phục theo hợp đồng hoặc xác nhận đặt hàng giữa hai bên; điều khoản cụ thể của từng đơn được ghi trong hợp đồng.
Phạm vi bảo hành
- Thời hạn bảo hành: 1 năm cho hình in và đường kim mũi chỉ.
- Bảo hành hình in, hình thêu: bong tróc, nứt, phai màu bất thường do lỗi kỹ thuật.
- Bảo hành đường kim mũi chỉ: bung chỉ, tuột đường may do lỗi sản xuất.
Trường hợp được đổi, sửa hoặc may lại
- Sản phẩm khác mẫu cuối đã duyệt về màu, chất liệu, logo, vị trí và kích thước logo.
- Sai size so với bảng size đã chốt.
- Lỗi in, thêu, đường may phát sinh từ quá trình sản xuất.
- Thiếu số lượng so với biên bản giao nhận.
Việt Thắng tiếp nhận, kiểm tra và thống nhất cách xử lý (sửa, đổi hoặc may lại) cùng thời gian hoàn thành với khách hàng.
Trường hợp không thuộc bảo hành
- Sản phẩm hư hỏng do giặt, là, sử dụng sai hướng dẫn (giặt nước nóng, tẩy mạnh, là trực tiếp lên hình in).
- Thay đổi thiết kế, size sau khi khách hàng đã duyệt mẫu cuối và ký xác nhận.
- Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.
- Hư hỏng do tác động vật lý mạnh (rách, cháy, móc kéo, va đập…).
Cách gửi yêu cầu
Khách hàng gửi ảnh sản phẩm lỗi, số lượng và mã đơn (hoặc tên đơn vị) qua Zalo 085 228 8565 hoặc email dongphuc.bhld01@gmail.com. Nên kiểm tra hàng ngay khi nhận và ghi chú vào biên bản giao nhận nếu có sai lệch.
May bổ sung
Sau khi giao hàng, khách hàng có thể đặt may bổ sung số lượng nhỏ đúng mẫu cũ khi có nhân sự mới; mức giá theo chính sách đã thống nhất.